আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সব কিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই পাতায় বিস্তারিত জানুন আমরা কী…
বাংলাদেশে a17 ব্যবহার করলে এই নীতি প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, jমা করবেন বা খেলবেন, তখন আমরা নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পাতায় আপডেট করি। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের টিমে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকি। বাংলাদেশ থেকে যে কোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা মুছানো বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।
a17 অ্যাকাউন্ট খুলে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা দল খুঁজে পান। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। যেকোনো ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
গোপনীয়তা বিষয় নিয়ে ইমেইল পাঠান। বিস্তারিত প্রশ্ন ও ডকুমেন্ট প্রয়োজন হলে এটি ভালো। সাধারণত ২-৩ কর্মদিন পাবেন উত্তর।
a17 অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। আপনার ডেটা ডাউনলোড, সম্পাদন বা মুছানোর অনুরোধ সেখান থেকে করতে পারবেন।
SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা পৃথক নিরাপদ সার্ভারে থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকিজ ব্যবহার করি শুধু লজিন সেশন এবং পছন্দ…
সব পেজ এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার এবং a17 সার্ভারের মধ্যে সংযোগ নিরাপদ থাকে। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পারে না।
bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য মূল অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা নিরাপদ পরিবেশে রক্ষিত হয়। এমনকি a17 টিম-এর কেউ কোনো লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ দেখতে পায় না।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। একটি শক্তিশালী ম্যাথম্যাটিক্যাল ফর্ম্যাটে (হ্যাশ) পরিণত করা হয়। এমনকি হ্যাক হলেও, মূল পাসওয়ার্ড খোলা থাকে না।
কুকিজ শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। মিডিয়া সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতক্ষণ আপনি খেলছেন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাধারণ তথ্য মুছি, তবে কর-সংক্রান্ত এবং আইনি রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি।
যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। a17 সাপোর্টে অনুরোধ জানান, আমরা একটি ফাইলে আপনার সব তথ্য ডাউনলোড করে দেব। এটি স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী বিনামূল্যে।
নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।