রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

a17-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেইল (bKash, Nagad, Rocket) এর মাধ্যমে জমা-তোলা পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে কাজ…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা এনক্রিপশনঅঞ্চল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
a17 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং গোপনীয়তার সাথে সামলানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

a17 লবির নিচে লাইভ চ্যাট বাটন থেকে যেকোনো সময় কথা বলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার a17 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে আইনি বিষয়ে যোগাযোগের বিকল্প রয়েছে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাক্সেস করুন।

আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সাথে আপনার সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং a17 এর মধ্যে কোনো তথ্য প্লেনটেক্সটে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক সংযোগ স্বাধীন নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

a17 কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন অনুরোধ করুন।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি বিষয় কভার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা এবং অ্যাক্সেস সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এই তথ্য রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের খেলোয়াড়দের অবশ্যই যোগ্য বয়সের হতে হবে। প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় লেনদেনের সময় আমরা বয়স নিশ্চিত করি।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের মাধ্যমে স্থায়ী বা সাময়িকভাবে বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। উত্তোলনের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

না। a17 সমর্থিত অঞ্চলে শুধুমাত্র অ্যাক্সেস সক্ষম। আপনার অবস্থান আইনত অনুমোদিত এলাকার মধ্যে থাকলেই আপনি লগইন করতে পারবেন।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্ন বিনামূল্যে এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।